Lo que pasa en tu calle, documentado y en orden.
Reporta un bache, un semáforo descompuesto o una fuga en menos de un minuto. Queda con foto, ubicación exacta y fecha — y se suma a un mapa público donde cualquiera puede ver qué se está reportando en su zona y qué tan grave es.
Seamos claros: Reporta es una herramienta ciudadana independiente. No estamos afiliados a ningún gobierno ni a ninguna administración, y no podemos reparar nada ni prometer que alguien lo hará. Lo que sí hacemos es que tu reporte quede registrado, medido y visible.
Qué hacemos
Convertimos reportes sueltos en un expediente ordenado, con evidencia y prioridad clara.
Reportar es rápido
Eliges el tipo de problema, colocas el pin exacto en el mapa y subes una foto. Nada de formularios eternos ni trámites.
La urgencia se calcula sola
El sistema revisa el tráfico de la zona, si hay hospitales, escuelas o semáforos cerca, y cuánta gente reportó lo mismo.
Lo más grave queda hasta arriba
Los reportes se ordenan por riesgo real, no por quién gritó más fuerte ni quién reportó primero. Quien reciba la lista ve primero lo que más importa.
Le damos seguimiento
Puedes ver el estado de cada reporte que hiciste. Si alguien lo marca como resuelto, te avisamos — y si nadie lo hace, eso también queda registrado.
No todos los baches son iguales
Un bache frente a la entrada de un hospital no es lo mismo que uno en una calle cerrada. Reporta mide esa diferencia y la convierte en un nivel de urgencia claro.
¿Listo para reportar algo?
Toma menos de un minuto. Entre más gente reporte lo mismo, más difícil es que se ignore.
Quiénes somos
La historia detrás de Reporta.
Nuestra historia
Reporta nació de una frustración muy simple y muy común: todos sabemos dónde están los baches de nuestra colonia, qué semáforo lleva semanas descompuesto y qué esquina se inunda cada temporada de lluvias. Lo que casi nunca existe es un camino claro entre ese conocimiento cotidiano y quien tiene el poder de arreglarlo.
En Monterrey, en 2026, un grupo de estudiantes decidimos construir ese camino. Empezamos con una pregunta: si mil personas reportan mil problemas, ¿cómo decide una ciudad cuál atender primero? La respuesta que encontramos en la mayoría de los sistemas era desalentadora: por orden de llegada, o por quién tenía el contacto correcto.
Nos pareció que eso podía hacerse mucho mejor. Un bache frente a la entrada de un hospital no es lo mismo que un bache en una calle cerrada. Un semáforo descompuesto en un cruce con escuela a la hora de salida es una emergencia, no un pendiente. Reporta existe para que esas diferencias se noten automáticamente, sin depender de que alguien las explique.
En qué creemos
La urgencia debe medirse, no negociarse. Cada reporte recibe un puntaje calculado con los mismos criterios para todos: gravedad del problema, tráfico de la zona, cercanía a hospitales y escuelas, y cuánta gente lo confirmó.
Reportar debe ser fácil. Si toma más de un minuto, la gente no lo hace. Por eso pedimos lo mínimo indispensable: qué es, dónde está y una foto.
El ciclo debe cerrarse. Reportar algo y nunca saber qué pasó es lo que hace que la gente deje de reportar. Por eso cada reporte tiene un estado visible, y te avisamos si cambia.
No prometemos lo que no depende de nosotros. Reparar una calle no está en nuestras manos. Lo que sí está: que el problema quede documentado con evidencia, medido con criterios parejos, y visible para cualquiera.
Qué es y qué no es Reporta
Reporta es una herramienta ciudadana independiente para registrar, medir y dar seguimiento a problemas de infraestructura urbana, y para que quien tenga la capacidad de atenderlos reciba esa información ordenada y con evidencia.
Reporta no es una dependencia de gobierno, un canal oficial de atención ciudadana, ni un servicio de reparación. No estamos afiliados a ninguna autoridad. Enviar un reporte aquí no sustituye ningún trámite oficial, y no garantiza que el problema se atienda ni en qué plazo.
Contacto
¿Eres parte de una administración municipal, de un fraccionamiento, de una asociación de vecinos, o simplemente quieres ayudar?
Escríbenos a dosvelo@hotmail.com. Si tienes la capacidad de atender estos problemas, con gusto te damos acceso a los reportes de tu zona.
Mapa de reportes
Cada punto es un problema reportado. El color indica qué tan urgente es.
Reportar un problema
Tres pasos rápidos. Toma menos de un minuto.
Primero inicia sesión
Pedimos tu correo por dos razones: para avisarte si el estado de tu reporte cambia, y para evitar reportes falsos que le quitan credibilidad a los reportes reales. Puedes entrar con Google, con Apple, o con un link que te mandamos al correo.
Usa el recuadro de Inicia sesión en el menú lateral.
Aparecerá junto a tus reportes para que el equipo sepa quién los envió.
Elige la opción que mejor describa lo que viste.
Coloca el pin justo donde está el problema. Puedes usar tu ubicación actual o tocar el mapa.
Sin ubicación seleccionada todavía.
La foto es la evidencia del reporte: sin ella, es una queja; con ella, es un caso documentado.
Al enviar, tu reporte queda registrado en el mapa público y puede compartirse con quien tenga la capacidad de atenderlo. Reporta no es una autoridad y no garantiza que el problema se resuelva.
Más reportados
Los problemas que más personas han confirmado reportando algo parecido cerca del mismo punto.
Cómo funciona
Del problema en tu calle a un expediente con evidencia, paso por paso.
Reportas el problema
Eliges el tipo de problema, colocas el pin exacto en el mapa y subes una foto. Si quieres, agregas detalles — pero eso es opcional.
Se calcula la urgencia automáticamente
Una fórmula le da un puntaje a cada reporte usando varios factores del mundo real:
Se agrupa y se ordena por riesgo
Los reportes se juntan por zona y tipo de problema, y quedan ordenados del más urgente al menos urgente. Así, tres vecinos reportando el mismo bache dejan de ser tres quejas sueltas y se vuelven un solo caso con peso.
Se comparte con quien pueda atenderlo
Ese resumen ordenado, con fotos y ubicaciones, se le puede hacer llegar a quien tenga la capacidad de resolverlo: la administración de un fraccionamiento, una asociación de vecinos, o una dependencia municipal.
Importante: Reporta no es una autoridad y no está afiliada a ninguna. Que un reporte se comparta no obliga a nadie a actuar, y no podemos garantizar que se atienda ni cuándo.
Puedes seguirle la pista
En "Mis reportes" ves el estado de todo lo que has reportado. Si alguien lo marca como resuelto, te avisamos la próxima vez que abras la app.
Mis reportes
Da seguimiento a todo lo que has reportado.
Inicia sesión desde el menú lateral para ver tus reportes.
| Tipo | Zona | Prioridad | Estatus | Fecha |
|---|
Panel de administración
Reportes pendientes, ordenados del más urgente al menos urgente.
| Prioridad | Tipo | Zona | Detalles | Reportó | Estatus |
|---|
Reportes agrupados, listos para las autoridades
Agrupamos los reportes pendientes por zona y tipo de problema, del más urgente al menos urgente. Da clic en "Copiar resumen" para pegarlo en un correo o documento dirigido a la autoridad correspondiente. Nada se envía automáticamente — tú decides qué mandar, a quién y cuándo.
Envío automático a las autoridades
Agrega aquí cada correo al que quieras que le llegue este resumen agrupado — puedes tener varios a la vez (por ejemplo, el administrador de un fraccionamiento y, más adelante, un contacto de gobierno). Actívalos o desactívalos uno por uno sin borrarlos.
RESEND_API_KEY. Sin eso, esta sección se queda guardada pero no manda correos.Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
1. Qué es Reporta
Reporta es una plataforma operada por el responsable identificado en la sección 10 (actualmente una persona física en proceso de constitución legal como empresa) que permite a cualquier persona reportar problemas de infraestructura urbana (baches, semáforos descompuestos, fugas de agua, alumbrado público y similares) para que puedan ser priorizados y comunicados a quien corresponda atenderlos.
Reporta es una herramienta para conectar a la ciudadanía con las autoridades y administradores correspondientes — no una autoridad, ni un servicio de reparación, ni un canal oficial de gobierno. No garantizamos que un problema reportado se resuelva, ni en qué plazo.
2. Quién puede usar Reporta
Debes ser mayor de edad conforme a las leyes de tu país, o contar con la supervisión de un adulto responsable, para crear una cuenta y enviar reportes.
3. Uso aceptable
Al usar Reporta te comprometes a:
- Reportar únicamente problemas reales que hayas observado directamente.
- No subir fotografías que muestren personas identificables sin su consentimiento, contenido ofensivo o ilegal, ni imágenes ajenas al problema reportado (las fotos que subas pasan por una revisión automática de contenido, sin que eso garantice que detecte todo).
- No usar la plataforma para denunciar personas, vehículos particulares o situaciones que no sean de infraestructura pública.
- No enviar reportes falsos, duplicados a propósito, o con el fin de saturar el sistema o inflar artificialmente la urgencia de una zona.
Nos reservamos el derecho de rechazar reportes, ocultarlos del mapa público, y suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin necesidad de aviso previo cuando el caso lo amerite. Un patrón de reportes falsos o fraudulentos puede además generar responsabilidad legal para quien los envía, conforme a la legislación aplicable.
4. Sobre la prioridad calculada y el envío a autoridades
La urgencia que Reporta asigna a cada reporte es una estimación automática basada en los datos disponibles (tráfico, cercanía a hospitales/escuelas/semáforos, y cuántos reportes similares hay cerca). No constituye una garantía de tiempo de respuesta ni un compromiso de reparación.
Reporta puede agrupar reportes pendientes por zona y tipo de problema, y compartir ese resumen —incluyendo cuántos reportes hay de un mismo problema— con administradores de fraccionamientos, dependencias de gobierno u otras autoridades que el operador de Reporta configure para ese fin, ya sea manualmente o mediante un envío automático programado. Al enviar un reporte, aceptas que pueda formar parte de estos resúmenes agrupados. La decisión final sobre qué se repara y cuándo corresponde siempre a la autoridad o administrador que lo recibe, no a Reporta.
5. Contenido que subes
Las fotografías y descripciones que envías siguen siendo tuyas, pero al enviarlas nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usarlas, mostrarlas públicamente dentro de la plataforma, y compartirlas con las autoridades o administradores encargados de la reparación, con el único fin de que el problema se atienda. Declaras que tienes derecho a compartir el contenido que subes y que no infringe derechos de terceros.
6. Limitación de responsabilidad e indemnización
Reporta se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por daños derivados de: problemas de infraestructura reportados, no reportados, o atendidos con retraso; decisiones tomadas por terceros (incluidas autoridades) con base en la información aquí publicada; ni por interrupciones del servicio. Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo al operador de Reporta frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenido que tú hayas subido en incumplimiento de estos términos.
7. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar Reporta y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras, escribiendo al contacto de la sección 10. Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.
10. Contacto y responsable
Responsable de Reporta: [nombre completo / razón social una vez constituida la empresa]. Dudas sobre estos términos: dosvelo@hotmail.com.
Privacidad y cookies
Última actualización: agosto de 2026
Qué datos recopilamos
- Tu correo electrónico: para identificarte y avisarte si el estado de tu reporte cambia.
- Tu nombre: el que tú escribes al registrarte; se muestra junto a tus reportes.
- Ubicación de los reportes: las coordenadas del pin que colocas. Esta ubicación es del problema, no tuya.
- Tu ubicación actual (opcional): solo si das permiso, y únicamente para centrar el mapa o llenar el pin. No la guardamos en nuestra base de datos.
- Fotografías: las que subes junto a tus reportes. Antes de subirse, la app vuelve a procesar la imagen para quitarle los metadatos EXIF (incluida la ubicación GPS exacta donde se tomó la foto, si el celular la guardó) — solo se conserva la ubicación del pin que tú colocaste a propósito.
- Última vez que usaste la app con sesión iniciada: para fines internos de administración (por ejemplo, saber cuántas cuentas están activas).
Para qué los usamos
Exclusivamente para operar la plataforma: mostrar los reportes en el mapa, calcular su urgencia, permitir que el equipo de reparación los atienda, generar los resúmenes agrupados para autoridades, y notificarte del avance. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Con quién los compartimos
Con los administradores o autoridades que el operador de Reporta configure para recibir los resúmenes de reportes (por correo, incluyendo de forma automática cuando esa función esté activada), para que los problemas puedan atenderse. Los reportes (tipo, ubicación, foto, descripción y nombre de quien reportó) son visibles públicamente en el mapa. Tu correo electrónico nunca se muestra públicamente ni se incluye en los resúmenes enviados a autoridades.
También usamos proveedores externos para operar la plataforma (por ejemplo, alojamiento de base de datos y archivos, y envío de correos) — estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, no para sus propios fines.
Seguridad
Protegemos tus datos con controles de acceso a nivel de base de datos (cada quien solo puede ver y modificar lo que le corresponde), conexiones cifradas, y límites automáticos contra el envío masivo o abusivo de reportes. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una vulneración de datos que te afecte, te lo notificaremos conforme a lo que exija la ley aplicable.
Cookies y almacenamiento local
Usamos únicamente lo indispensable para que la aplicación funcione:
- Sesión: para mantenerte con sesión iniciada y que no tengas que entrar cada vez.
- Preferencias: para recordar que ya aceptaste este aviso y qué avisos de "reporte resuelto" ya viste.
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
Tus derechos
Conforme a la LFPDPPP, puedes en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), escribiendo a dosvelo@hotmail.com. Responderemos en un plazo razonable. Ten en cuenta que los reportes ya publicados pueden conservarse de forma anónima como registro histórico de la infraestructura de la ciudad.
Menores de edad
Reporta no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, usa la plataforma solo con la supervisión de un padre, madre o tutor.
Contacto
Responsable del tratamiento de datos: [nombre completo / razón social una vez constituida la empresa], dosvelo@hotmail.com.